№ 60-3 (том 1): ОБРАЗОВАНИЕ И НАУКА В XXI ВЕКЕ, Март, 2025
Научно-образовательные статьи

ЧАТ-БОТЫ В МАРКЕТИНГЕ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

PDF
  • Сахедова Нуршат Нурягдыевна,
  • Русланова Дженнет Руслановна,
  • Сапармырадова Айлар Гадамовна,
  • Сердаров Ыбрайым Сердарович
Сахедова Нуршат Нурягдыевна
Государственный энергетический институт Туркменистана, г. Мары
Русланова Дженнет Руслановна
Государственный энергетический институт Туркменистана, г. Мары
Сапармырадова Айлар Гадамовна
Государственный энергетический институт Туркменистана, г. Мары
Сердаров Ыбрайым Сердарович
Государственный энергетический институт Туркменистана, г. Мары

Опубликован 26.03.2025

Ключевые слова

  • чат-боты,
  • маркетинг,
  • автоматизация,
  • клиентское обслуживание,
  • искусственный интеллект,
  • машинное обучение,
  • цифровая трансформация,
  • пользовательский опыт
    • ...Больше
    Меньше

Как цитировать

Н.Н. Сахедова, Дж.Р. Русланова, А.Г. Сапармырадова, & Ы.С. Сердаров. (2025). ЧАТ-БОТЫ В МАРКЕТИНГЕ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. ОБРАЗОВАНИЕ И НАУКА В XXI ВЕКЕ, 60-3 (том 1). https://mpcareer-google.ru/index.php/journal/article/view/1339

Аннотация

В статье рассматривается роль чат-ботов в современном маркетинге как инструмента автоматизации взаимодействия с клиентами. Исследуются основные преимущества использования чат-ботов, такие как повышение эффективности коммуникации, снижение затрат на обслуживание клиентов и улучшение пользовательского опыта. Анализируются ключевые технологии, лежащие в основе чат-ботов, включая искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (ML). Особое внимание уделяется практическим примерам внедрения чат-ботов в различных отраслях, а также перспективам их развития в условиях цифровой трансформации бизнеса. Статья предназначена для маркетологов, специалистов по цифровым технологиям и всех, кто интересуется инновационными подходами в маркетинговой коммуникации.

PDF

Библиографические ссылки

  1. Smith, J. (2022). Artificial Intelligence in Marketing: A Comprehensive Guide. New York: TechPress.
  2. Brown, A., & Johnson, L. (2021). Chatbots: The Future of Customer Service. Journal of Digital Marketing, 15(3), 45-60.
  3. Lee, S. (2020). Natural Language Processing for Chatbots. AI Review, 10(2), 112-125.
  4. Garcia, M. (2019). The Role of Chatbots in Modern Marketing Strategies. Marketing Today, 8(4), 78-90.
  5. Kumar, R. (2023). Machine Learning Applications in Customer Engagement. International Journal of Marketing Technology, 12(1), 34-50.